Fra kompleks lovgivning til datadrevet drift: HiFi Klubbens skalerbare model for producentansvar
HiFi Klubben er Europas største specialkæde inden for højkvalitets HiFi med over 100 fysiske butikker og fem nationale onlinebutikker.
Sortimentet spænder bredt, og hvert produkt har typisk flere typer emballage omkring sig. HiFi Klubben har allerede erfaring med producentansvaret for elektronik og batterier, men da emballage blev virksomhedens tredje producentansvar i 2025, stod virksomheden over for en opgave, der hurtigt viste sig at være mere kompleks end hidtil.
“Der er selvfølgelig emballage omkring alt elektronik, og nogle gange flere typer emballage til hvert produkt. Pap, plast, flamingo og hvad der ellers er. Og det fylder,” siger Sona Harutunian, projektleder i HiFi Klubben.
Med en baggrund som revisor og med ESG-rapportering som sideløbende spor fik Sona Harutunian ansvaret for at designe og implementere rammerne for HiFi Klubbens håndtering af det nye producentansvar.
Da hun kastede sig over opgaven, stod det hurtigt klart, at producentansvar ikke kun handler om at indberette. Først skulle der skabes overblik.
“HiFi Klubben har rigtig mange leverandører. Dem skulle vi have fat i for at få oplysningerne, og bagefter skulle den mængde data vi fik så håndteres,” siger hun.
Ambitionen var i starten at få fulde data på alle produkter. Men det viste sig hurtigt, at ikke alle nødvendige oplysninger kunne fremskaffes.
“Nogle leverandører er det ikke lykkedes os at få data ud af. Så har vi skullet estimere ud fra vores bedste kendskab til produkterne. Undervejs i indsamlingen nåede vi også til en erkendelse af, at hvis vi skulle nå i mål, måtte vi stoppe med at jage det sidste data,” fortæller Sona Harutunian.
Løsningen blev en 80/20-tilgang, hvor fokus var på de produkter og emballagetyper, der fyldte mest i omsætningen.
Løsningen blev en centraliseret datamodel og en Power BI-rapport, der automatisk kobler emballagefraktioner med salgsdata. Det har transformeret en manuel proces til en audit-parat og datadrevet rapportering.
”Slutresultatet er nu, at rapporteringen er relativt simpel. Emballagedata for hvert produkt ganges op med antal solgte enheder i den pågældende måned, og teamet i Finance rapporterer blot ud fra de totaler, der er angivet i Power BI-rapporten. Det eneste vi reelt mangler nu, er en mere automatiseret opdatering af emballagedata.” siger Sona Harutunian.
Retur var allerede en del af HiFi Klubbens setup gennem producentansvaret på elektronik og batterier.
I den tidlige fase var en anden kollektiv ordning kort oppe at vende, fordi området var nyt og uklart.
Men da det stod klart, at Retur også håndterede emballage, traf HiFi Klubben en strategisk beslutning: Alle producentansvar skulle samles ét sted.
“Retur har været en strategisk samarbejdspartner snarere end blot en leverandør i hele vores compliance-proces,” siger Sona Harutunian.
Især i den halvandet år lange opstart blev Retur en løbende medspiller. Ikke kun i spørgsmål om lovgivning og fortolkning, men også i konkrete situationer, hvor noget skulle løses her og nu.
Webinarer gav indblik i regler, der stadig var under udvikling. Nyhedsbreve gjorde det muligt at følge med i ændringer. Værktøjer som Egenkontrolskemaet fungerede som praktiske arbejdsredskaber.
Men det, der står tydeligst tilbage, er oplevelsen af at blive taget alvorligt.
“Jeg havde forestillet mig, at når Retur er så stor en organisation, at vi bare blev en af mange. Men når jeg har ringet, har Medlemsservice været meget hjælpsomme til at sætte sig ind i lige netop vores sag – uanset om det var en lille problemstilling eller et større spørgsmål.”
Producentansvaret for emballage betyder, at virksomheder, der sætter emballage på markedet, også betaler for og organiserer håndteringen af affaldet bagefter. Ordningen er samtidig et styringsværktøj, der skal skabe incitament til mere miljøskånsomme emballager.
HiFi Klubben producerer dog ikke selv varerne. Det betyder, at den direkte indflydelse på emballagedesign er begrænset. Alligevel ser Sona Harutunian producentansvaret som en vigtig udvikling.
“Jeg synes, det er en god ting, at man sætter fokus på, hvor meget affald vi egentlig genererer. På sigt ligger effekten i, at det ikke kun rammer enkelte virksomheder, men hele markedet. På den måde tvinges man til at gentænke emballage.”
Når Sona Harutunian ser tilbage på forløbet, er hendes råd til andre virksomheder klare:
1: Start i god tid
Det er ikke selve indberetningen, der er den største opgave, men arbejdet frem mod den: at forstå reglerne, kontakte leverandører, indsamle data og prioritere, når alt ikke kan komme på plads fra dag ét.
2: Sæt ressourcer af – især i starten
Der skal være nogen, der driver processen, også når arbejdet er manuelt, leverandører ikke svarer, og man må arbejde med estimater.
3: Acceptér 80/20-tilgangen
Lad ikke jagten på de sidste 5% af data blokere for hele fremdriften. Identificér de leverandører og emballagetyper, der udgør størstedelen af volumen, og start der. Det er bedre at have en solid datamodel for 80% af ens sortiment og estimere resten, end at gå i stå i forsøget på at være 100% perfekt fra dag ét.
